КАК ИСПРАВИТЬ ОШИБКИ В КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ

РАССКАЗЫВАЕМ, КАК ДЕЙСТВОВАТЬ В СИТУАЦИИ, КОГДА КРЕДИТ ЗАКРЫТ, А В КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ ЭТО НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ.

Представьте ситуацию: вы обращаетесь в банк за кредитом или ипотекой, и из банка приходит отказ в связи с действующими потребительским кредитом и открытой кредитной картой. Но такого не может быть! Оба долга были исправно выплачены и успешно закрыты. Весьма типичная ситуация! Дело в том, что банки могут попросту не подать сведения в Бюро Кредитных Историй о том, что все кредитные обязательства исполнены. Почему? Ответ весьма прост: технические сбои, безответственность и невнимательность сотрудников и прочее. Причин масса! Для подобных ситуаций существует специальный термин — «техническая просрочка». Как и почему она возникает можно узнать из нашей статьи «Техническая просрочка по кредиту».

А что в остатке? Клиентам остается самостоятельно контролировать данный процесс и не полагаться на менеджеров банка. Ниже приведены простые шаги, которые помогут решить сложившуюся ситуацию, а также несколько советов как такого не допустить в принципе. Поехали!

  • Обратитесь в БКИ

Здесь может возникнуть вопрос: а почему не в банк, который допустил такую халатность? Дело в том, что процедуры рассмотрения всевозможных заявлений имеют срок от 30 дней. В некоторых организациях процесс может тянутся до бесконечности, а потом про вас и вовсе забудут. Поэтому контактируем напрямую с бюро. Все что нужно – написать заявление. Правило у всех разные, какие-то БКИ принимают только в офисе, другие требуют прислать по электронной почте. Нужно заранее уточнять данную информацию. В заявлении спокойно объясните ситуацию, укажите точные даты и время, приложите к нему чеки, квитанции, выписки. Далее от бюро поступит запрос в банк, на ответ обычно дается до 20 дней. Если ошибки в кредитной истории действительно были вызваны по вине кредитора, то после подачи необходимых данных информация будет скорректирована.

  • Контролируйте ситуацию

После подачи заявления обзаведитесь контактами ответственного сотрудника БКИ, принявшего заявление или номером телефона колл-центра. Необходимо постоянно уточнять статус вашего обращения, дабы это не превратилось в нудную волокиту. Оставить обращение в банк, с просьбой скорейшего решения проблемы также не помешает. Постоянно напоминайте о своем присутствии.

  • Проверьте результат

Вам приходит официальное письмо, что обращение успешно решено и ошибки устранены. Но мы уже с опытом и просто на слово никому не верим. Обращаемся повторно в БКИ и запрашиваем выписку из кредитной истории, чтобы самим удостоверится в отсутствии открытых обязательств и просроченных платежей. В большинстве бюро заемщикам предоставляется одна бесплатная выписка в год, если лимит исчерпан – придется заплатить до 1000 рублей. Но поверьте, ваше спокойствие и возможность дальнейшего пользования кредитными продуктами без препятствий куда дороже. Более подробно о том, что такое кредитная история и как ее получить описано в нашей статье «Базовые знания о кредитной истории».

  • Предотвратите подобные ситуации

Наконец самое важно! Недаром говорится: «Легче предотвратить, чем устранять последствия». Поэтому простые правила от нашей редакции будут незаменимы для самых осторожных и практичных заемщиков.

  1. Запрашивайте и храните подтверждающие документы. После каждой оплаты требуйте кассовый ордер (если внесение происходило в офисе банка), обязательно забирайте чек (если вносили через банкомат), а также попросите менеджера распечатать актуальную выписку со счету с уже обновленными данными.
  2. Контролируйте движение средств разными способами. При оформлении кредита обязательно подключите услуги SMS-информирования и интернет-банк. С их помощью легко отслеживать информацию о своевременности поступления средств и списания в пользу долга.

Заказывайте справки. Совершив последний платеж по кредиту или написав заявление на закрытие кредитной карты, запросите официальную справку, подтверждающую факт полного исполнения обязательств и отсутствие просрочек. Срок ее изготовления варьируется от банка к банку, но даже если ждать долго, ни в коем случае не пренебрегайте важностью этого документа и дождитесь.